PRIVACY
隱私權政策
更新日期：2026 年 10 月 25 日。本政策適用於禾也灶坊網站及一般預訂服務。
資料處理者與聯絡方式
禾也灶坊｜HEARTHWILD，營運聯絡地點：南投市光明南路45號（中興國中旁）。個人資料查詢、更正或刪除申請，請透過禾也官方 LINE聯繫。為核對資料，店家可能請你提供取貨單號或原預訂聯絡資訊；請勿提供身分證或信用卡資料。
蒐集哪些資料、用於什麼目的
為受理預訂、確認品項與產能、取貨聯繫、改單取消及顧客服務，處理你主動提供的稱呼、聯絡電話、取貨日期與時段、商品與數量、必要備註，以及選填的 LINE 顯示名稱。
稱呼、電話及必要訂單資訊未提供時，可能無法受理申請或完成取貨聯繫。請勿在備註填寫健康狀況、證件、信用卡或其他與訂單無關的敏感資料。未另取得同意，不將預訂資料用於行銷訂閱。
處理方式、對象與地區
資料以系統及人工方式處理，僅供經授權的營運人員在預訂與顧客服務所需範圍使用，不公開顧客資料。網站使用 WordPress.com；預訂及內部營運使用 Google Forms、Google Sheets 與 Apps Script；官方 LINE 用於顧客服務。這些服務可能於其營運地區或境外伺服器處理資料，並依各服務的政策與備份機制運作。
內部每日出貨彙總 Email 不包含顧客姓名、電話或備註。網站不會自動將電話與 LINE 身分配對，也不會因填寫預訂表單而自動加入行銷名單。
保存四週，如何清理
一般預訂聯絡資料自申請送出日起保存四週（28天）。期限屆滿後，由系統每日整理待清理清單，店家核對後執行清理，移除原始表單與相關試算表中的稱呼、電話、LINE 顯示名稱、可識別個人的備註及關聯資料。官方 LINE 對話、下載或列印等自行留存的副本，另由店家依同一期限清理。
無法再識別個人的品項與數量統計可保留作營運彙整；如個案有法令要求保存的必要資料，僅在該法定必要期間及目的內限制使用。
雲端服務的修訂歷史與備份，可能依服務商的保留及覆寫機制處理，不作一般營運查詢使用；如由備份還原資料，店家應重新套用已辦理的刪除或去識別化處理。此期限不是承諾所有平台備份會在第28天同步永久消失。
你可以如何行使權利
你可透過官方 LINE 申請查詢、閱覽、製給複本、補充或更正、停止蒐集處理利用，以及刪除所提供的資料。店家會先核對申請人與訂單關聯；如有依法不能立即辦理的情形，會說明原因。
網站平台與 Cookie
網站平台可能依服務設定使用必要 Cookie 或處理基本流量資訊；可透過瀏覽器設定管理 Cookie。各平台服務的資料處理及備份方式，依其實際設定與政策運作。
